個人情報保護方針

インターネットの発展に伴い、個人情報の保護がますます重要になってきました。本方針は、HoteLux PTE. LTD.(以下「当社」という。)がHoteLuxを運営に際し収集し、利用する全ての個人情報に対して適用させていただくものといたします。

1.個人情報

個人情報の定義について、次の各号のいずれかに該当するものをいう:

(1)会員登録時にお客様から提供される個人情報

(2)常用宿泊者リストに登録される氏名、性別、電話番号、メールアドレス、ホテルのロイヤリティプログラムナンバー

(3)宿泊検索に際して取得される位置情報

(4)個人プロフィール編集に際して取得される写真情報、生年月日、記念日

(5)宿泊予約の申込における氏名・住所・電話番号・メールアドレス、クレジットカード番号を含むお支払いに関する情報、取引履歴に関する情報、その他お客様の連絡先情報

(6)IPアドレス、携帯端末に関する情報、OS名・バージョン等の情報

(7)第三者が運営するサービスから提供される情報

(8)お客様が、当社の提供するサービスをご利用されるにあたり、第三者が運営するサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合(Apple、Google、Line、Facebookなど)には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、次の情報を当該外部サービスから取得いたします。

(9)当該外部サービスでお客様が利用するID、メールアドレス、公開プロフィール。

この目的以外でお客様から個人情報を収集させていただく場合には、あらかじめその収集目的を明確にし、お客様の同意を得た上で、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。

2.個人情報の利用目的

(1)当社は、個人情報を以下の目的に利用させていただきます。

  • ①お客様の本人確認及び認証を行うため
  • ②お客様の会員登録申込を行うため
  • ③お客様の予約申込情報を、お客様が予約申込した宿泊施設等に連絡するため
  • ④当社の提供するサービスの内容をより充実したものにするため
  • ⑤お客様へ有益な情報を通知するため、及び必要に応じてお客様に連絡をするため
  • ⑥利用状況や利用環境などに関する調査を実施するため、ならびに業務提携をした宿泊施設等や社内向けの調査及び報告を行うため
  • ⑦不正行為の監視・分析・対策など、安心してご利用いただける環境を整備するため
  • ⑧なお、当該6.の目的のため、当社の提供するサービスの会員を退会された場合でも、退会後60日間はお客様の個人情報を保有し、その後削除いたします。

(2)当社サイト内で個人情報の利用目的について別途定めている場合は当該利用目的の記述を優先します。

3.利用目的による制限

(1)当社は、取得した個人情報を利用目的に必要な範囲内で取り扱います。

(2)個人情報を利用目的の範囲外で取り扱う場合は、あらかじめ利用者本人の同意を得るものとします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

  • ①犯罪捜査の為など警察、検察、裁判所、弁護士会またはこれに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合
  • ②国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • ③人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4.情報の取得

(1)当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、利用者の意思に反する不正な方法により入手いたしません。

(2)当社は、個人情報を間接的に入手する場合は、入手する個人情報について、提供者がご本人から適正に入手したものであるかどうかを確認します。

(3)お客様は一部の機能を制限すること、または携帯の設定により、それに対する個人情報収集を停止させることができます。収集済みの個人情報に関しましては、カスタマーサービスセンターに連絡し、情報削除の申込を行うことができます。また、一部の個人情報が削除されることにより、一部の機能が利用できなくなることを予めご了承ください。詳細は1の(1)~(9)をご参照ください。

(4)退会手続きにより、全ての個人情報は退会後の60日間削除されます。

5.委託先の監督

当社は、取得した個人情報の取扱いを委託する場合があります。その場合には、個人情報の預託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督をおこないます。

6.個人情報の第三者への提供

(1)当社は、お客様から収集させていただいた個人データを、以下のいずれかの場合に、業務提携をした宿泊施設、手配代行者ならびに調査機関等の第三者に提供することがあります。

(2)当社は、利用者の個人情報について、利用者ご本人の同意を得ずに第三者に提供することは原則としておこないません。提供先・提供内容を特定したうえで、利用者の同意を得た場合に限り、提供します。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

7.免責

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

8.統計データの利用

当社は、取得した個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。個人を識別できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

9.個人情報の削除について

一部の個人情報を削除希望の場合、ご削除希望の個人情報をご記入の上、アプリ内のカスタマーサービスまたは下記のメールアドレスにお送りください。

customerservice@hotelux.jp

10.退会について

退会希望の場合、カスタマーサービスセンターにご提出ください。退会後、ポイントは全部失効になりますので予めご了承ください。また、アカウントの個人情報は60日間以内削除されます。

11.プライバシーポリシーの改定について

当社は、本プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、サイトまたはアプリ上でお知らせします。